Poznaj 2 części procesu wdrożenia eparagonów.
Możesz je zrealizować samodzielnie lub z naszą pomocą.
Po rejestracji otrzymasz maila z dostępem do dokumentacji, opisującej 2 części wdrożenia:
Część 1.
Konfiguracja drukarki fiskalnej
Pierwszy element wdrożenia to konfiguracja drukarki fiskalnej online. Model drukarki musi mieć homologację do obsługi eparagonów (lista modeli tutaj) oraz odpowiednią wersję oprogramowania (szczegóły znajdziesz w dokumentacji).
Konfiguracja drukarki obejmuje kilka kroków:
- Sprawdzenie modelu drukarki fiskalnej online i wersji oprogramowania (może być wymagana aktualizacja)
- Podłączenie drukarki: konfiguracja połączenia sieciowego i portów drukarki
- Aktywacja usługi na stronie producenta (dotyczy drukarek Novitus)
- Uruchomienie, konfiguracja oraz testy programu sterującego pracą drukarki (dostarczonego przez eparagony.pl lub podobne autoryzowane oprogramowanie)*
Część 2.
Integracja z eparagony.pl
Drugą częścią wdrożenia eparagonów jest konfiguracja usługi eparagony.pl w systemie zarządzającym sprzedażą e-commerce, np. na platformie sklepowej, w integratorze czy systemie ERP (lista integracji tutaj). Dotyczy to także samodzielnej integracji przez API.
Dokumentacja przeprowadzi Cię przez wszystkie standardowe zmiany, jakie trzeba w danym systemie wprowadzić w celu integracji z eparagony.pl. Prosimy o uważne czytanie.
Działania różnią się pomiędzy integracjami, ale mogą obejmować m.in.: zmiany ustawień w systemie, wtyczce lub programie integrującym, tworzenie dodatkowych pól / serii / atrybutów, konfigurowanie szablonów czy układanie procesu fiskalizacji.
Uruchom eparagony samodzielnie lub z naszym wsparciem. Jak Ci wygodnie.
Wdrożenie samodzielne na podstawie dokumentacji (+support mailowy)
Po rejestracji w usłudze eparagony.pl prześlemy Ci dostęp do instrukcji i dokumentacji.
Dokumentacja przeprowadzi Cię krok po kroku przez dwie części wdrożenia, które opisaliśmy wyżej. Zawiera odpowiedzi na większość najczęściej zadawanych pytań, dlatego warto się z nią szczegółowo zapoznać 🙂 Jeżeli jednak pojawią się problemy, postaramy się pomóc przez pomoc@eparagony.pl.
Jeżeli wymiana mailowa z naszym zespołem okaże się niewystarczająca, możesz skorzystać z płatnego wsparcia: krótkiej konsultacji technicznej, wsparcia w konfiguracji drukarki fiskalnej lub całkowitego wdrożenia usługi eparagonów.
Konsultacja techniczna 15 minut (spotkanie online)
Konsultacja techniczna jest krótkim spotkaniem online, podczas którego pomożemy Ci rozwiązać szybkie problemy z programem sterującym eDPS, wybraną integracją lub drukarką fiskalną.
Przykładowe problemy, które rozwiązujemy podczas takiej konsultacji to m.in. błędy uruchomienia programu eDPS, błędy połączenia programu z drukarką czy błędy fiskalizacji w zintegrowanym systemie. Spotkanie ma formę konferencji wideo z możliwością udostępnienia zdalnego pulpitu.
Pojedyncza konsultacja trwa 15 minut. Za każde kolejne rozpoczęte 15 minut naliczamy wielokrotność kwoty bazowej (49 zł). Maksymalna długość konsultacji wynosi 60 minut. Konsultacja jest oczywiście bezpłatna, gdy problem z funkcjonowaniem usługi wynika z błędu naszego systemu.
Konsultacja techniczna nie zastępuje wdrożenia usługi – jest szybką pomocą techniczną w bieżących problemach. Jeżeli chcesz skorzystać z takiej konsultacji, napisz do nas: pomoc@eparagony.pl. Szczegóły i zasady są dostępne w Regulaminie Usługi.
Konfiguracja drukarki fiskalnej i naszego programu sterującego (spotkanie online)
Wsparcie w konfiguracji drukarki to spotkanie online z naszym zespołem pomocy, podczas którego pomożemy Ci od A do Z skonfigurować nasz program sterujący pracą drukarki (eDPS) oraz samo urządzenie fiskalne. Wyróżniliśmy to jako odrębną formę konsultacji, bo najwięcej zgłaszanych przez Klientów wątpliwości dotyczy właśnie drukarki i ePDS.
Spotkanie ma formę konferencji wideo z możliwością udostępnienia zdalnego pulpitu. Przed samą sesją poprosimy Cię o dokładną weryfikację urządzenia fiskalnego – będzie to niezbędny krok do rozpoczęcia sesji. W niektórych przypadkach interwencja serwisanta urządzenia może być konieczna.
Jeżeli chcesz skorzystać ze wsparcia w konfiguracji drukarki, zaznacz to w formularzu rejestracji (sekcja Usługi dodatkowe) lub napisz do nas na pomoc@eparagony.pl. Z konsultacji możesz skorzystać w każdym momencie, niezależnie od deklaracji w formularzu. Szczegóły i zasady są dostępne w Regulaminie Usługi.
Pełne wdrożenie usługi eparagony.pl przez autoryzowanego Partnera
Jeżeli nie masz czasu, możliwości czy doświadczenia we wdrożeniach, możesz oddać cały proces uruchomienia eparagonów w ręce naszych wyspecjalizowanych partnerów.
Partner zarówno uruchomi integrację, jak i skonfiguruje urządzenie fiskalne. Pomoże także dostosować funkcjonalności do Twoich indywidualnych potrzeb. Nasi partnerzy mogą także wykonać dedykowane integracje po API.
Aby skorzystać z usługi wdrożeniowej, wystarczy to zaznaczyć w formularzu rejestracji (sekcja Usługi dodatkowe) lub napisać do nas na pomoc@eparagony.pl.
Po otrzymaniu informacji skontaktujemy Cię z naszym partnerem, z którym ustalisz zakres wdrożenia oraz wycenę.
